환불 및 결제 취소 정책

3일 동안 학습 후 효과 없으면 100% 환불!

자세한 적용 대상·기한·절차는 아래 「특별 약정 — 3일 100% 만족 보장」을 확인해 주세요.

본 정책은 더블유씨티어학원(이하 "사업자")이 운영하는 온라인 서비스에서의 환불·취소에 관한 사항을 규정합니다.

본 정책은 「학원법」 및 「전자상거래법」 등 관계 법령을 준수하며, 디지털 콘텐츠의 특성을 고려하여 사업자의 정당한 권익을 보호합니다.

특별 약정 — 3일 100% 만족 보장

사업자는 디지털 수강권(셀프 스터디·가이드·마스터) 이용자에 대하여, 아래 조건을 모두 충족하는 경우 납부한 수강료 전액(100%)을 환불합니다.

기한: 최초 결제일(또는 수강 시작이 먼저인 경우 수강 시작일)로부터 3일 이내에 환불을 신청할 것.
학습 이행: 위 기간 안에 사업자가 앱·안내에 제시하는 기본 체험·학습 과정을 성실히 이수한 것으로 보며, "효과 없음"은 해당 이행에도 불구하고 학습 목표 달성에 대한 기대가 충족되지 않았다고 학습자가 신청하는 경우를 말합니다.
신청 방법: 마이페이지 또는 고객센터를 통해 환불을 신청하고, 요청 시 사업자가 안내하는 간단한 확인 절차에 협조할 것.

디지털 콘텐츠 특성상, 통상적 체험 범위를 현저히 초과하는 이용(대량 차시 수강·전체 자료 일괄 다운로드 등)으로 콘텐츠 가치가 소모된 경우에는 본 특별 약정 적용이 제한되거나 제1조의 일반 기준이 우선 적용될 수 있습니다.
본 특별 약정과 일반 환불 규정이 겹치는 경우, 학습자에게 유리한 쪽을 우선 적용합니다.
ID 공유, 불법 복제 등 운영정책 위반으로 이용이 제한된 경우에는 본 약정 및 일반 환불이 제한될 수 있습니다.

환불 금액 산정은 원칙적으로 아래 표 및 본 조의 세부 기준에 따릅니다. 다만, 위 「특별 약정 — 3일 100% 만족 보장」에 해당하는 경우에는 해당 특약이 우선합니다.

수강 간주 기준: 온라인 강의 특성상 영상 재생 버튼을 클릭하거나, PDF 교안 등 학습 자료를 다운로드한 경우 해당 차시(강의)를 실제 수강한 것으로 간주하여 환불 범위에서 제외합니다.
산정 방식:환불 금액 산정 시 '전체 기간 대비 경과 일수'와 '전체 강의수 대비 실제 이용량' 중 사업자 손실을 최소화하는 기준(소비자 이용 분량이 큰 쪽)을 우선 적용할 수 있습니다.
정가 차감 원칙: 프로모션, 이벤트 할인 등이 적용된 패키지 상품을 중도 해지할 경우, 반환금은 할인 가격이 아닌 학원 홈페이지에 명시된 표준 정가를 기준으로 이용 분량을 차감한 후 지급됩니다.

실물 교재 및 프린트물은 상품 수령 후 7일 이내 반품이 가능하나, 래핑 제거, 개봉, 낙서 등 훼손이 있는 경우 상품 가치 상실로 보아 반품이 불가합니다.

기기 결합 상품의 경우 기기 포장 개봉 시 해당 기기 가액은 정가로 차감되며, 제공된 유료 소프트웨어 계정 발급 비용 등은 환불 대상에서 제외됩니다.

신청 시점:환불 신청은 서비스 내 '마이페이지' 또는 고객센터를 통해 가능하며, 영업일 기준 18시 이후 접수 건은 다음 영업일 접수로 간주하여 반환 금액을 산정합니다.
부정 이용 제한: ID 공유, 불법 녹화 및 배포 등 운영 정책 위반으로 인해 서비스 이용이 제한된 회원은 원칙적으로 환불을 요청할 수 없습니다.